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27 juillet 2017

Les syndicats bulgares et roumains se lancent dans le numérique

Depuis quelques années, les syndicats des PECO essayent d’élargir leur gamme de services et d’atteindre un public au-delà de leur cible traditionnelle. Ils font également un usage intensif des technologies modernes d’information et de communication.

En 2015, la plus grande confédération syndicale de Bulgarie, CITUB, a créé un portail Web «Electronic Trade Union CITUB». Le contenu du portail est à la fois personnalisé et interactif, avec des possibilités de communication bidirectionnelle. Dans la partie libre d’accès, le syndicat rend compte de ses activités et publie des documents relatifs à l'emploi. L'autre partie, disponible uniquement pour les membres syndicaux enregistrés, donne accès à plus de 70 services offerts par la confédération et permet des consultations directes en ligne sur les questions sociales et du travail. Un instrument très similaire a été lancé par la confédération BNS en Roumanie. Dans le cadre de l'initiative intitulée «Smart Trade Union», elle a développé une plateforme Web qui a permis aux organisations syndicales affiliées et aux membres individuels d'accéder à un large éventail de services allant de l'assistance à la négociation collective aux conseils financiers et juridiques. Certains services individuels, tels que le soutien à la recherche d'emploi ou les informations sur les programmes de formation fournis par les syndicats, sont disponibles pour les non-membres et peuvent être consultés gratuitement lors de l'inscription sur le Web.

Les portails interactifs sont très novateurs dans le contexte des relations industrielles bulgares et roumaines. Bien que les projets aient été lancés depuis peu et qu'il soit encore difficile d'évaluer leur impact, ils semblent avoir amélioré la visibilité des syndicats ainsi que la communication avec les membres actuels et potentiels. Selon les informations fournies par la confédération bulgare, entre le lancement du portail «Electronic Trade Union CITUB» à la fin de 2015 et février 2016, 33.371 utilisateurs ont été enregistrés, et les articles publiés ont été lus par 93.181 visiteurs.

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