La voix est l'instrument essentiel en matière de communication et d'interaction dans la sphère humaine. Dans la vie privée et professionnelle de tous les jours, nous comptons sur le fonctionnement de notre voix. Après tout, pratiquement 40% de l’impression qu’un orateur donne à son auditoire sont déterminés par le son de sa voix. Il n’est pas tant le contenu dont le public se souvient, mais plutôt l'atmosphère que crée un conférencier à travers sa voix. Cette énergie est transmise immédiatement à l'auditoire et est déterminante pour l'acceptation ou le rejet de ce qui est dit ou proposé. Quant au contenu, seulement 7% restent ancrés dans la mémoire de l'auditoire.
L’ETUI a décidé d’éditer ce manuel et de présenter un ensemble d'outils et d'exercices pratiques que les syndicalistes peuvent appliquer pour améliorer leurs compétences en matière de communication.